AVEN
Политика возвратов
Дата обновления: 28 августа 2026 г.
Настоящий документ описывает условия и сроки возврата денежных средств за услуги AVEN.
1. Общие положения
Настоящая Политика возвратов регулирует порядок возврата денежных средств за услуги, предоставляемые сервисом AVEN.
Оформляя оплату и используя Сервис, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей политикой и принимает её условия.
2. Срок для запроса возврата
Возврат денежных средств возможен не позднее чем через 5 (пять) календарных дней с момента предоставления услуги.
Указанный срок считается достаточным для тестирования Сервиса и оценки его соответствия вашим потребностям.
Запрос на возврат, поступивший по истечении 5 (пяти) календарных дней с момента предоставления услуги, может быть отклонён.
3. Право AVEN отказать в возврате
По истечении 5 (пяти) календарных дней с момента предоставления услуги AVEN оставляет за собой право не осуществлять возврат денежных средств за оказанную услугу.
Это связано с тем, что услуга считается фактически оказанной, а пользователю был предоставлен достаточный срок для её тестирования.
Исключения возможны только в случаях, прямо предусмотренных императивными нормами применимого законодательства.
4. Порядок подачи запроса
Для оформления возврата пользователь должен обратиться в службу поддержки AVEN через доступные каналы связи.
В обращении необходимо указать идентификатор учётной записи, дату оплаты и причину запроса возврата.
AVEN рассмотрит обращение и сообщит решение в разумный срок.
5. Условия, при которых возврат может быть отклонён
AVEN вправе отказать в возврате, если:
- с момента предоставления услуги прошло более 5 (пяти) календарных дней;
- имел место злоупотребление условиями возврата или политикой Сервиса;
- услуга была использована в нарушение пользовательского соглашения;
- запрос не содержит данных, необходимых для идентификации платежа.
6. Способ возврата
При одобрении запроса возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное невозможно по техническим или правовым причинам.
Срок зачисления средств зависит от платёжного провайдера и может составлять от нескольких дней до нескольких недель.
7. Изменения политики
AVEN вправе обновлять настоящую Политику возвратов. Актуальная версия всегда доступна на данной странице.
Новая редакция применяется к оплатам, совершённым после её публикации, если иное не предусмотрено законом.